よくある質問
よくあるご質問は、FAQセクションでご覧いただけます。
受注状況
お電話またはEメールでもご注文いただけます。カスタマーサービスまでご連絡ください。
カスタマーサービスへのご連絡先は以下の通りです。
電話: +49 (0) 800 / 222 33 46 (ドイツの全ネットワークから無料通話)
電子メール：service.de@bugatti-fashion.com
ご注文をお受け次第、すぐにカスタマーサービスチームで処理し、配送パートナーであるDHLに引き渡します。商品は数日以内に到着します。発送状況を追跡できるよう、発送確認と同時に追跡コードをお送りします。登録済みのお客様は、お客様アカウントでいつでもご注文状況を確認することができます。
もちろん、ご注文をキャンセルするか、別の商品をご注文いただくことも可能です。その際は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
カスタマーサービスへの連絡先は以下の通りです。
電話: +49 (0) 800 / 222 334 6 (ドイツの全ネットワークから無料通話)
電子メール：service.de@bugatti-fashion.com
アカウント
お客様アカウントを作成するには、現在のEメールアドレスとパスワードが必要です。オンラインショップの右上にあるカスタマーアカウントのアイコンをクリックし、ご登録ください。
その後、お客様の個人情報を入力し、お客様アカウントのパスワードをお選びください。
その後、お客様のEメールアドレスを確認するEメールが届きます。
これでお客様アカウントの作成が完了し、すべての特典をご利用いただけるようになります。
パスワードをお忘れの場合は、「お客様アカウントでログイン」欄の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてください。
新しいページにリダイレクトされます。ここでEメールアドレスを入力し、新しいパスワードのリクエストを送信します。その後、パスワードのリセットと再生成に使用できるリンクが当社から送信されます。
もちろん、お客様情報はいつでも変更することができます。そのためには、お客様のアカウントにログインし、「連絡先情報」タブの下にある「編集」フィールドを選択して個人情報を変更してください。
データを変更したら、すぐに右下の「保存」ボタンをクリックしてください。
オンラインショップの「マイアカウント」https://www.bugatti-fashion.comobenをクリックしてください。お客様アカウントでログイン」の欄に、お客様のEメールアドレスとパスワードを入力してください。最後に「ログイン」をクリックすれば、準備は完了です。
ログインに成功すると、お客様アカウントにご注文の詳細が表示されます。最後の注文 "の見出しの下に、すべての過去の注文を表示することができます。
当ショップでユーザーアカウントを設定すると、多くの特典を受けることができます。ご注文の際、より早くご注文手続きをご案内し、連絡先の詳細が保存され、複数の配送先を作成したり、ご注文履歴を追跡したり、その他にも様々なことができます。
また、お客様だけの情報やサプライズもお届けします。
支払い
当店では以下のお支払い方法をお選びいただけます：
- クレジットカード
- 前払い
- PayPalアカウントでの購入
クレジットカード決済、代金引換決済には制限があります。クレジットカード決済と代金引換決済には制限がございますので、ご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
このお支払い方法がご利用いただけない場合は、ご了承ください。他のお支払い方法をお選びいただくか、カスタマーサービスまでご連絡ください。
弊社カスタマーサービスまでご連絡ください：
電話：+49 (0) 800 / 222 334 6
配送
ドイツ国内の送料は4.99€ です。エクスプレス 15,00€.オーストリアへの発送には6.00€ の送料がかかります。
ご注文をお受けした後、発送物が倉庫から出荷され次第、確認メールが送信されます。発送には通常1～3営業日かかります。
ご注文をいただいてから1～3営業日でお届けいたします。お荷物はDHLまたはPost AT（オーストリアへの発送の場合）でお送りします。
はい、ドイツとオーストリアではPackstationまたは郵便局への配達が可能です。
配送は現在、ドイツとオーストリア国内のみ可能。
返送
商品到着後14日以内であれば、返品が可能です。お荷物に同梱されている返品伝票をご利用ください。
以下の手順に従ってください：
1. 小包の外側に返品用ラベルを貼ります。
2. 商品を元のパッケージに梱包し、小包に入れます。
3. 表に返品を希望する商品を記入し、小包に入れてください。
返品は、オリジナルラベルが貼られたオリジナルの状態でのみ可能です。
お客様のご返品を受け取り次第、通常1～2営業日以内に処理させていただきます。
ご注文のキャンセルまたは変更を希望される場合は、お客様の個人情報、ご注文番号、および該当する場合はお客様番号を明記の上、Eメールまたはお電話にて速やかにカスタマーサービスまでご連絡ください。
カスタマーサービスへの連絡先は以下の通りです。
電話：+49 (0) 800 / 222 334 6
電子メール：service.de@bugatti-fashion.com
万が一不良品が届いてしまった場合は、大変申し訳ございません。お手数ですが、同封の返品伝票にどの商品が不良品であるかをご記入の上、返品表にA8とお書き添えの上、ご返送ください。もちろん、カスタマーサービスにご連絡いただくことも可能です。
カスタマーサービスへのご連絡先は以下の通りです。
電話：+49 (0) 800 / 222 334 6
電子メール：service.de@bugatti-fashion.com
ご注文いただいた商品は、商品到着後14日以内であれば、当社のキャンセルポリシーに従い、理由なく返品することができます。
返品確認後、直ちにご指定のお支払い方法に返金されます。
クーポン＆割引
割引コードまたはギフトカードは、買い物かごの中で直接ご利用いただけます。割引金額またはギフトカードの金額は、ご注文の合計金額から差し引かれます。
クーポンのご利用は、1回のご注文につき1枚までとさせていただきます。バウチャーに最低注文金額/最低保有金額が指定されている場合は、この金額から返品可能金額を差し引いた金額が適用されます。また、特に記載がない限り、クーポンはお一人様一回限りご利用いただけます。他のプロモーションとの併用はできません。
現金でのお支払いや転売はできません。
カスタマーサービスとアクセシビリティ
カスタマーサービスへのご連絡は、月曜日から金曜日の08:00から20:00まで、土曜日は09:00から12:00まで受け付けております。
カスタマーサービス・チームへのお問い合わせは、ホットライン0800 - 222 33 46（ドイツの全ネットワークからの通話は無料）またはEメール（service.de@bugatti-fashion.com）にて承っております。
現在のコレクションの大部分は店舗でご覧いただけます！
ご来店をお待ちしております。ご来店をお待ちしております！
データ保護
bugattiはドイツの一般的なデータ保護規則に従って行動し、お客様のデータを第三者に渡さないよう義務付けられています。
また、お客様のデータを保護するためにSSL暗号化などのセキュリティシステムを使用しています。
当社のデータ保護規定に関する詳細は、こちらをご覧ください。データ保護.
ニュースレター
ニュースレターの購読をお決めになった方は、フッター（各ページの一番下）にあるニュースレターボタンをクリックし、Eメールアドレスを入力してください。その後、メールアドレスを確認するためのメールが届きますので、クリックしてください。
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もちろん、ニュースレターの購読はいつでも解除できます。
ニュースレターの購読はいつでも解除できます。そのためには、ニュースレターを開いて下にスクロールしてください。ニュースレターの配信停止」をクリックしてください。何か問題がありましたら、カスタマーサービスまでご連絡ください。
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