자주 묻는 질문

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주문이 접수되는 즉시, 저희 고객 서비스팀에서 즉시 처리하여 배송 파트너사인 DHL에 전달해 드립니다. 주문하신 상품은 며칠 내에 도착할 예정입니다. 배송 상태를 확인하실 수 있도록, 최대한 빨리 배송 확인과 함께 추적 코드를 보내드리겠습니다. 또한, 등록된 고객님께서는 언제든지 고객 계정에서 주문 상태를 확인하실 수 있습니다.

물론, 주문을 취소하거나 다른 상품을 주문하실 수 있습니다. 고객센터로 문의해 주세요.

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고객 계정을 생성하려면 현재 사용 중인 이메일 주소와 비밀번호가 필요합니다. 온라인 숍 오른쪽 상단에 있는 고객 계정 아이콘을 클릭하고 등록하세요.

그런 다음 개인 정보를 입력란에 입력하고 고객 계정의 비밀번호를 선택하세요.
그러면 당사에서 귀하의 이메일 주소를 확인해 달라는 이메일을 보내드립니다.

이제 개인 고객 계정을 생성하여 모든 혜택을 이용하실 수 있습니다.

비밀번호를 잊어버린 경우, "고객 계정에 로그인" 필드에서 "비밀번호를 잊어버리셨나요?"를 클릭하세요.

이제 새 페이지로 리디렉션됩니다. 여기에서 이메일 주소를 입력하고 비밀번호 요청을 제출하세요. 그러면 저희가 보내드리는 링크를 통해 비밀번호를 재설정하고 다시 생성하실 수 있습니다.

물론, 언제든지 고객 정보를 변경하실 수 있습니다. 고객 계정에 로그인하여 "연락처 정보" 탭 아래의 "수정" 필드를 선택하여 개인 정보를 변경하세요.

데이터를 변경한 후 오른쪽 하단에 있는 "저장" 버튼을 클릭하세요.

https://www.bugatti-fashion.com 온라인 샵 오른쪽 상단의 "내 계정"을 클릭하세요. "고객 계정에 로그인" 필드에 이메일 주소와 비밀번호를 입력하세요. 마지막으로 "로그인"을 한 번 더 클릭하면 준비가 완료됩니다.

성공적으로 로그인한 후 고객 계정에서 주문 세부 정보를 확인할 수 있습니다. "최근 주문" 섹션에서 이전 주문을 모두 볼 수 있습니다.

저희 매장에서 사용자 계정을 생성하시면 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다. 주문 절차를 더욱 빠르게 안내해 드리고, 연락처 정보가 저장되며, 여러 개의 배송 주소를 생성하고, 주문 내역을 추적하는 등 다양한 기능을 이용하실 수 있습니다.

또한 개인화된 정보와 큰 놀라움을 받으실 수도 있습니다.

저희 매장에서는 다음 결제 방법 중에서 선택하실 수 있습니다.

• 신용카드
• 선불
• 계정 내 PayPal 구매

신용카드 및 계좌 구매 결제 수단에는 제한이 있으므로 특정 상황에서는 계좌 결제가 불가능합니다. 결제 수단 선택 시 중요한 요소는 장바구니 구성(품목 유형, 소계 등), 이전 결제 내역, 우편 주소 확인, 그리고 신용 조회(해당되는 경우)입니다.

해당 결제 수단을 이용하실 수 없는 경우, 불편을 드려 죄송합니다. 다른 결제 수단을 선택하시거나 고객센터로 문의해 주세요.

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독일 내 배송비는 4.99입니다.€ 익스프레스 15.00€ 오스트리아로 배송하는 경우 6.00€ 배송비.

주문 접수 후, 상품이 창고에서 출고되는 즉시 확인 이메일을 보내드립니다. 배송은 일반적으로 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.

재고가 있는 상품은 주문 접수 후 1~3영업일이 소요됩니다. 상품은 DHL 또는 Post AT(오스트리아 배송의 경우)를 통해 배송됩니다.

네, 독일과 오스트리아의 Packstation이나 우체국으로 배송이 가능합니다.

현재 배송은 독일과 오스트리아 내에서만 가능합니다.

상품 수령 후 14일 이내에 반품하실 수 있습니다. 패키지에 포함된 반품 전표를 사용하시면 무료로 반품하실 수 있습니다.

다음 단계를 따르세요.

1. 반품 라벨을 패키지 외부에 붙이세요.

2. 품목을 원래 포장재에 담아 소포에 넣으세요.

3. 반품하려는 품목을 표에 기입하고 패키지에 넣으세요.

반품은 반드시 원래 상태 그대로, 원래 라벨이 부착된 상태로만 가능합니다.

반품이 접수되면 일반적으로 1~2 영업일 이내에 처리됩니다.

주문을 취소하거나 변경하고 싶으시다면 최대한 빨리 이메일이나 전화로 고객 서비스 에 문의해 주세요. 이때 개인 정보, 주문 번호, 해당되는 경우 고객 번호를 명시해 주세요.

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불량품을 받으셨다면 진심으로 사과드립니다. 동봉된 반품 전표를 사용하여 반품해 주시고, 반품표에 불량품 번호를 A8로 기재해 주시기 바랍니다. 고객센터로 문의하셔도 됩니다.

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당사의 취소 정책에 따라, 주문하신 모든 품목은 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 아무런 이유 없이 반품하실 수 있습니다.

반품 상품을 검사한 직후, 귀하가 제공한 결제 수단으로 환불금이 지급됩니다.

할인 코드나 기프트 카드를 장바구니에서 바로 사용하실 수 있습니다. 할인된 금액이나 기프트 카드 금액은 총 구매 금액에서 차감됩니다.

주문당 최대 1개의 바우처만 사용하실 수 있습니다. 바우처에 최소 주문 금액/최소 구매 금액이 지정된 경우, 해당 금액에서 반품 가능 금액이 차감됩니다. 또한, 별도로 명시되지 않는 한, 바우처는 고객당 1회만 사용 가능하며, 다른 프로모션과 중복 사용할 수 없고, 기프트 카드 구매에는 사용할 수 없습니다.

현금 결제나 재판매는 허용되지 않습니다.

월요일부터 금요일까지는 오전 8시부터 오후 8시까지, 토요일에는 오전 9시부터 오후 12시까지 고객 서비스에 문의하실 수 있습니다.

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저희 매장을 직접 방문해 주세요. 어서 오세요! 곧 만나 뵙기를 기대합니다!

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