常见问题
您可以在常见问题部分找到最常见问题的答案。
订单
您也可以通过电话或电子邮件下订单。请联系我们的客户服务团队。
您可以通过以下方式联系我们的客户服务团队
电话：+49 (0) 800 / 222 33 46（所有德国网络均可免费拨打）
电子邮件：service.de@bugatti-fashion.com
一旦我们收到您的订单，我们的客户服务团队将立即进行处理，并将其交给我们的运输合作伙伴 DHL。货物将在几天内到达。为了能够跟踪您的发货状态，我们会在发货确认时尽快向您发送跟踪代码。作为注册客户，您还可以随时在客户账户中查看订单状态。
当然，您也可以选择取消订单或订购其他产品。请联系我们的客户服务部门。
您可以通过以下方式联系我们的客户服务部门
电话：+49 (0) 800 / 222 334 6（所有德国网络均可免费拨打）
电子邮件： service.de@bugatti-fashion.com
账户
要创建客户账户，您需要一个当前的电子邮件地址和密码。只需点击网店右上角的客户账户图标并注册即可。
然后填写您的个人信息，并为您的客户账户选择一个密码。
然后，您将收到我们的电子邮件，要求您确认电子邮件地址。
现在您已经创建了个人客户帐户，可以享受帐户的所有优惠。
如果您忘记了密码，请点击 "用我的客户帐户登录 "栏中的 "忘记密码？
现在您将被重定向到一个新页面。在这里，您可以输入您的电子邮件地址并发送新密码请求。然后，您将收到我们发送的链接，您可以使用该链接重置和重新生成密码。
当然，您可以随时更改您的客户信息。为此，请登录您的客户账户，选择 "联系方式 "选项卡下的 "编辑 "字段，更改您的个人信息。
更改数据后，请点击右下角的 "保存 "按钮。
只需点击我们网上商店https://www.bugatti-fashion.comoben右侧的 "我的账户"。在 "使用我的客户账户登录 "栏中输入您的电子邮件地址和您选择的密码。最后点击 "登录"，即可使用。
登录成功后，您可以在客户账户中找到您的订单详情。您可以在 "最近订单 "标题下查看以前的所有订单。
如果您在我们的商店建立了用户账户，您将获得很多好处。下订单时，您将获得更快的订单流程指导、保存详细联系信息、创建多个送货地址、跟踪订单历史记录等。
您还将收到个性化信息和惊喜。
付款
您可以在本店选择以下付款方式：
- 信用卡
- 预付款
- 贝宝付款
在某些情况下无法使用账户付款，因为信用卡付款方式和账户购物方式受到限制。选择这两种付款方式的决定因素包括购物篮的组成（商品类型、小计等）、以往的付款经验、邮寄地址检查以及信用检查（如适用）。
如果您无法使用这种付款方式，请您谅解。请选择其他付款方式或联系我们的客户服务。
您可以通过以下方式联系我们的客服人员
电话：+49 (0) 800 / 222 334 6
运输和交付
德国境内运费为 4.99€ 。快递 15.00€ 。寄往奥地利的运费为 6.00€ 。
一旦收到您的订单，您将在货物出库后立即收到一封确认电子邮件。发货时间通常为 1-3 个工作日。
现有商品的发货时间为收到订单后的 1-3 个工作日。您的包裹将通过 DHL 或 Post AT 寄出（寄往奥地利）。
可以，在德国和奥地利可以送货到包装站或邮局。
目前只能在德国和奥地利境内送货。
退运
您可以在收到货物后 14 天内退货。只需使用我们的退货单（随包裹附送）即可免费退货。
请按照以下步骤操作：
1. 将退货标签贴在包裹外面。
2. 用原包装将商品打包并放入包裹。
3. 在表格中填写您希望退货的商品，并将它们也放入包裹中。
请注意，退货物品必须保持原样并贴上原标签。
我们收到您的退货后，通常会在 1-2 个工作日内进行处理。
如果您希望取消或更改订单，请尽快通过电子邮件或电话联系我们的客户服务部门，并说明您的个人详细信息、订单号以及（如适用）您的客户编号。
您可以通过以下方式联系我们的客户服务部门
电话：+49 (0) 800 / 222 334 6
电子邮件：service.de@bugatti-fashion.com
如果您收到的商品有问题，我们深表歉意。请将商品寄回给我们，并附上退货单，在退货表中注明哪件商品有问题，并注明编号 A8。当然，您也可以联系我们的客户服务。
您可以通过以下方式联系我们的客服人员
电话：+49 (0) 800 / 222 334 6
电子邮件： service.de@bugatti-fashion.com
根据我们的取消政策，您可以在收到货物后 14 天内将所有订购商品退回给我们，无需说明理由。
检查退货后，您的退货将立即记入您指定的付款方式。
优惠券和折扣
您可以直接在购物篮中兑换折扣代码或礼品卡。折扣价值或礼品卡价值将从您的订单总价值中扣除。
请注意，每个订单最多只能兑换一张优惠券。如果规定了代金券的最低订购价值/最低持有价值，则在扣除可能的退货后适用。此外，除非另有说明，否则每位顾客只能使用一次代金券，不能与其他促销活动同时使用，也不能用于购买礼品卡。
不允许现金支付或转售。
客户服务和无障碍环境
您可以在周一至周五的 08:00 至 20:00 和周六的 09:00 至 12:00 与我们的客户服务人员联系。
您可以拨打热线电话 0800 - 222 33 46（所有德国网络均可免费拨打）或发送电子邮件至service.de@bugatti-fashion.com，联系我们的客户服务团队。
您可以在我们的商店中找到大部分现有系列，您可以在我们的商店搜索器中查看！
欢迎您光临我们的店铺。我们期待您的光临！
数据保护
个人数据是一个敏感话题，我们在此郑重声明，我们将以最谨慎的态度处理您的私人数据。BUGATTI遵守德国数据保护的一般规定，有义务不将客户数据提供给第三方。
我们还使用 SSL 加密等安全系统来保护您的数据。
有关数据保护规定的更多信息，请点击数据保护。
通讯
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