Domande frequenti

È possibile effettuare l'ordine anche per telefono o via e-mail. Contattate il nostro servizio clienti.

Potete raggiungere il nostro servizio clienti al seguente indirizzo

Telefono: +49 (0) 800 / 222 33 46 (chiamata gratuita da tutte le reti tedesche)

E-mail: service.de@bugatti-fashion.com

Non appena avremo ricevuto il vostro ordine, questo verrà immediatamente elaborato dal nostro servizio clienti e consegnato al nostro partner di spedizione DHL. La merce arriverà entro pochi giorni. Per poter seguire lo stato della spedizione, vi invieremo il codice di tracciamento il prima possibile con la nostra conferma di spedizione. In qualità di cliente registrato, è inoltre possibile visualizzare in qualsiasi momento lo stato dell'ordine nel proprio account cliente.

Naturalmente, avete la possibilità di annullare l'ordine o di ordinare un prodotto alternativo. A tal fine, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

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E-mail: service.de@bugatti-fashion.com

Per creare un account cliente è necessario un indirizzo e-mail valido. È sufficiente cliccare sull'icona del conto cliente nell'angolo in alto a destra del nostro negozio online e registrarsi.

Riceverete un'e-mail da parte nostra con la richiesta di confermare il vostro indirizzo e-mail.

A questo punto avete creato il vostro conto cliente personale e potete usufruire di tutti i vantaggi che esso offre.

Se avete dimenticato la password, cliccate su "Hai dimenticato la password?" nel campo "Accedi con il mio conto cliente".

Verrete così reindirizzati a una nuova pagina. Qui è possibile inserire il proprio indirizzo e-mail e inviare la richiesta di una nuova password.

Naturalmente è possibile modificare i dati del cliente in qualsiasi momento. A tal fine, accedete al vostro account cliente e modificate i vostri dati personali selezionando il campo "Modifica" sotto la scheda "Informazioni di contatto".

Una volta modificati i dati, fare clic sul pulsante "Salva" in basso a destra.

Cliccate semplicemente su "Il mio account" nell'angolo in alto a destra del nostro negozio online https://www.bugatti-fashion.com. Nel campo "Accedi con il mio account cliente" inserite il vostro indirizzo e-mail e la password scelta. Con un ultimo clic su "Log in" siete pronti a partire.

Una volta effettuato il login, i dettagli dell'ordine si trovano nel proprio account cliente. Alla voce "Ultimi ordini" è possibile visualizzare tutti gli ordini precedenti.

Se create un account utente nel nostro negozio, riceverete molti vantaggi. Quando si effettua un ordine, si viene guidati più velocemente nel processo di ordinazione, i dati di contatto vengono salvati, è possibile creare più indirizzi di spedizione, seguire la cronologia degli ordini e molto altro ancora.

Riceverete inoltre informazioni personalizzate e grandi sorprese.

Nel nostro negozio potete scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:

• carta di credito
• pagamento anticipato
• PayPal
• Acquisto su conto corrente

Il pagamento con acconto non è possibile in determinate circostanze, in quanto i metodi di pagamento carta di credito e acquisto con acconto sono soggetti a restrizioni. Decisivi per la loro selezione sono la composizione del carrello (tipi di articoli, subtotale, ...), le precedenti esperienze di pagamento, il controllo dell'indirizzo postale e, se del caso, il controllo del credito.

Se questo metodo di pagamento non è disponibile per voi, vi chiediamo comprensione. Scegliete un altro metodo di pagamento o contattate il nostro servizio clienti.

È possibile contattare il nostro servizio clienti a:

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La spedizione in Germania costa 4,99 €. Espresso 15,00 €. Per le spedizioni in Austria o nei Paesi Bassi, si applica un costo di spedizione di 6,00 €.

Una volta ricevuto l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma non appena la spedizione avrà lasciato il magazzino. I tempi di spedizione sono solitamente di 1-3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna per gli articoli disponibili sono di 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Il pacco verrà spedito con DHL o Post AT (per le spedizioni in Austria).

Sì, la consegna presso una Packstation o un ufficio postale è possibile in Germania, Austria e Paesi Bassi.

La consegna è attualmente possibile solo in Germania, Austria e Paesi Bassi.

È possibile restituire gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per restituire la merce gratuitamente, è sufficiente utilizzare la nostra bolla di reso, inclusa nel pacco.

Seguite i passaggi indicati di seguito:

1. incollare l'etichetta di restituzione all'esterno del pacco.

2. imballare gli articoli nella confezione originale e inserirli nel pacco.

3. compilare la tabella con gli articoli che si desidera restituire e inserire anche questi nel pacco.

Si prega di notare che gli articoli possono essere restituiti solo nelle loro condizioni originali e con l'etichetta originale attaccata.

Non appena avremo ricevuto il vostro reso, questo verrà solitamente elaborato entro 1-2 giorni lavorativi.

Se desiderate annullare o modificare un ordine, siete pregati di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile via e-mail o telefono, indicando i vostri dati personali, il numero d'ordine e, se applicabile, il vostro codice cliente.

È possibile contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo

Telefono: +49 (0) 800 / 222 334 6

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Se avete ricevuto un articolo difettoso, ci scusiamo per questo. Vi preghiamo di rispedirci l'articolo con la bolla di reso allegata e di annotare nella tabella dei resi quale articolo è difettoso, indicandolo con il numero A8. Naturalmente potete anche contattare il nostro servizio clienti.

Il nostro servizio clienti è raggiungibile al seguente indirizzo

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Potete restituirci tutti gli articoli ordinati entro 14 giorni dal ricevimento della merce e senza indicarne i motivi, in conformità con la nostra politica di cancellazione.

Il vostro reso sarà accreditato sul metodo di pagamento da voi specificato immediatamente dopo la verifica del reso.

È possibile riscattare un codice sconto o una carta regalo direttamente nel carrello. Il valore scontato o il valore della carta regalo verrà quindi detratto dal valore totale dell'ordine.

Si prega di notare che è possibile riscuotere al massimo un buono per ogni ordine. Se per un buono è specificato un valore minimo d'ordine/un valore minimo di detenzione, questo vale al netto di un eventuale reso. Inoltre, se non diversamente specificato, i buoni possono essere utilizzati una sola volta per cliente, non sono cumulabili con altre promozioni e non sono validi per l'acquisto di carte regalo.

Non è consentito il pagamento in contanti o la rivendita.

È possibile contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 12:00.

Potete contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al numero 0800 - 222 33 46 (chiamate gratuite da tutte le reti tedesche) o via e-mail all'indirizzo service.de@bugatti-fashion.com.

Gran parte della collezione attuale si trova nei nostri negozi, che potete vedere nel nostro Storefinder!

Siete invitati a venirci a trovare in uno dei nostri negozi. Non vediamo l'ora di visitarvi!

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